La Liga Premier de Inglaterra Preocupada por la asistencia visitante.

La asistencia de los aficionados a los partidos de fútbol de su equipo favorito es uno de los elementos más importantes para esta industria, debido a que es una fuente de ingresos directa para el club. Por esta razón es de suma importancia para la institución buscar las mejores estrategias para tener en la mayoría de los encuentros buenas entradas en su estadio.

Un aspecto que casi no se trata pero que es muy importante es sobre la entrada de los aficionados cuando su equipo juega en condición de visitante. Este es además el elemento que tiene preocupado a la Liga de Inglaterra debido a la débil concurrencia de los aficionados a los estadios en condición de visita. Es importante mencionar que cuando un equipo disputará un partido en condición de visitante le dan un número determinado de tickets para que los venda o reparta entre sus aficionados, situación que cada vez va decreciendo debido a que son menos los aficionados que deciden trasladarse con su equipo para apoyarlo y por lo tanto el gran número de boletos que el Club tiene que regresar. Algunas de las razones por la que esto puede estar sucediendo es que los precios para los visitantes es mucho mayor y/o el costo que le genera al aficionado estarse trasladando a otro sitio para apoyar a su equipo.

A pesar de que esta liga sigue reinando en asistencia, es importante mencionar que en los últimos 10 años se tiene un promedio de ocupación del 90% en sus estadios algo muy difícil de superar por otras ligas, pero a pesar de tener en cuenta esta información los dirigentes no se confían y en cambio buscan estrategias para aumentar esta cifra.

Es por ello que en una de las reuniones el ejecutivo Tony Scholes del Stoke City ha propuesto dos iniciativas para solucionar dicha problemática. La primera de ellas dice que la entrada para los aficionados visitantes no puede costar más que el ticket más barato de un partido como local (Teniendo en cuenta una serie de elementos como transporte del aficionado, comidas e incluso hasta hospedaje que tiene que realizar el aficionado que visita otra ciudad) y la segunda un poco más llamativa es que los Clubes ofrezcan a sus aficionados traslados gratuitos a los partidos en condición de visitante. El costo que le generaría a cada Club esta acción sería de alrededor 500 mil libras al año, una cantidad creo yo bastante modesta si se tiene en cuenta que se estará trabajando en las relaciones públicas del equipo con los aficionados, además de incrementar en gran medida la fidelización de los aficionados. En lo personal me parece una propuesta bastante llamativa pero como les he mencionado es solo una propuesta, por lo tanto esta Liga seguirá buscando estrategias para tener sus inmuebles completamente llenos, ¿Qué solución darías?

ESTADIOS VACIOS EL PROBLEMA DE LOS CLUBES MEXICANOS

Sin duda uno de los problemas que más aqueja a los clubes de fútbol en México, es el bajo porcentaje de asistencia por parte de los aficionados a los partidos de sus equipos. La mayoría de los clubes de primera división y de liga de ascenso se han visto afectados por esta problemática, que afecta de manera directa a los bolsillos de estas instituciones deportivas.

El día del partido tengan en el estadio 150 o 25,000 aficionados se debe dar el espectáculo por igual, entonces estarás consciente que si en un partido determinado tienes menos de la mitad de tu capacidad los resultados te darán por lo general números negativos. Muchos aficionados se imaginan que el espectáculo solo consiste en abrir la taquilla unos días antes y que jueguen los dos equipos, pero aunque los equipos quisieran que fuera así es todo lo contrario, en cambio es un proceso complejo que tiene que planificarse en donde además se manejan recursos de todo tipo.

Para que un partido de fútbol pueda llevarse a cabo, el club tuvo que haber pagado un permiso previo en su respectivo municipio, tiene que pagar los servicios básicos de agua, luz, teléfono y servicio a internet, si contrata seguridad privada tiene que cubrir los costos, tiene que pagarle al encargado del estadio, colaboradores que están en el inmueble (la voz del estadio, jardineros, el encargado del área de palcos, el encargado del equipo visitante, personal de limpieza, al equipo de personas que están en las entradas pidiendo los tickets, a los vendedores de taquilla, los vendedores de esquilmo, el encargado de operar la pantalla, entre otras personas que intervienen), tiene que pagarle a los proveedores para que surtan el producto que se venderá durante el partido, tiene que tener un presupuesto siempre disponible por si tuviera que hacer un mantenimiento inmediato ya sea de la pantalla del estadio o algún otro equipo importante.

Algunos se sorprenderán luego de leer los gastos que puede tener un club deportivo cada vez que va a organizar un partido pero eso no termina ahí, ahora súmenle el número de cortesías que reparte para sus patrocinadores, proveedores, organizaciones no lucrativas, gobierno estatal, municipal, jugadores, directiva, escuelas afiliadas, trabajadores y prensa. Entonces si tienes un estadio para un cupo de 25,000 aficionados y en un partido determinado entraron 10,000 hay que restarle el número de cortesías que repartió previo al mismo y ver cuantos aficionados pagaron por su boleto. Luego de tener el resultado toca hacer el diagnostico y sacar cuentas de como le fue al club con el partido.

Clubes como Monterrey, Tigres, Santos y el recién ascendido León no presentan esta problemática al tener en sus estadios excelentes asistencias por parte de sus aficionados. Pero se darán cuenta que son pocos los clubes que pueden presumir esto, en cambio equipos como Chivas que su inmueble tiene una capacidad de 49, 850 espectadores, América con el Azteca para 105,064 espectadores, Necaxa con el Estadio Victoria para 25,000 espectadores y podría seguir mencionando a otros equipos, tienen este problema.

Un buen amigo me comento que la mayoría de los clubes de la liga de ascenso tienen perdidas en cada partido, es por ello las limitantes que presentan la mayoría de los equipos. Las directivas tienen que estar consientes de este problema y buscar estrategias de comunicación y marketing para atraer a las personas a los estadios, se debe planificar un buen proyecto ya que no se puede cambiar esto de la noche a la mañana, los resultados influyen siempre pero no es un determinante para el éxito o fracaso de una franquicia en cuanto al posicionamiento de su marca. La clave es entender al aficionado, saber que es lo que quiere y entonces adaptar el producto según a sus necesidades, esto debe ser así y no como muchos directivos piensan. ¿Qué opinas de esto? Hasta la próxima.

Caso Necaxa: Cuando una marca toma malas decisiones

Hola Sport marketers en esta ocasión les hablare de cuando un club o institución deportiva (marca) toma decisiones erróneas en cuanto al apartado comercial y mercadológico se refiere. Antes de indagar en el tema es importante mencionar que todo club deportivo sin importar el deporte que sea debe visualizarse como una unidad de negocio, en la cual estamos ofreciendo un producto y/o servicio a cambio de un beneficio que en la mayoría de las ocasiones es monetario.

Podríamos consultar muchos casos de éxito de instituciones deportivas tanto nacionales como internacionales que toman decisiones muy buenas en esta área, pero en esta ocasión les platicare sobre lo que no debe realizarse y un caso que conozco y me gustaría compartirles es sobre el Club Necaxa de fútbol, equipo que actualmente esta jugando en la liga de ascenso del fútbol mexicano que por malas decisiones en el tema deportivo y por la carencia de buenos resultados se fue condenado a esa categoría.

El Necaxa cambio de sede a Aguascalientes en el Torneo Apertura 2003 que como en la mayoría de los lanzamientos de un nuevo producto fue un éxito total, entradas muy buenas para el Estadio Victoria (Estadio con capacidad aproximada de 25 mil aficionados) pero con el paso del tiempo y ha falta de grandes resultados, la marca Necaxa se empezó a venir abajo, el aficionado empezó a dejar de ir al inmueble y por lo tanto las ventas empezaron a caer. El problema más grande y que las directivas que han manejado al club no han sabido resolver o crear, es un conecte entre la institución y el mercado de Aguascalientes, ya que hasta él día de hoy no se ha sabido explotar una marca como Necaxa en un mercado que es consumidor a ese deporte.

Necaxa es un equipo de mucha historia y tradición, club que ha sido campeón de la primera división en 3 ocasiones, en donde además han pasado grandes figuras del balompié nacional e internacional que hoy en día por muchos son considerados grandes ídolos dentro de este deporte. Institución que como las más grandes ha probado las mieles de la victoria y sufrido desapariciones y hasta descensos. Estarán de acuerdo conmigo que he mencionado una serie de elementos que pueden ser fácilmente explotables y crear una gran identidad a la marca, la triste realidad es que nunca se ha utilizado la cuestión de la historia para un club que necesita urgentemente crear una identidad entre los aficionados de Aguascalientes.

El viernes pasado el club disputo un partido contra el Irapuato, en donde previo al partido se lanzo una promoción que consistía que en la compra de un boleto se te regalaban otros 2, además consideremos el gran número de cortesías que regala un club deportivo a directiva, jugadores, trabajadores, patrocinadores, escuelitas de fútbol, organizaciones civiles, gobierno estatal y municipal. Al leer lo anterior podríamos pronosticar un lleno total ante un equipo que ha jugado los últimos torneos de buena manera, la triste realidad fue que tuvo una asistencia de poco más de 8 mil aficionados, es aquí en donde nos damos cuenta que como marca se encuentro muy mal posicionada. El día de ayer se disputo un partido de la Copa MX contra el San Luis, encuentro en donde tuvo una asistencia poco mayor a los 5 mil aficionados y tengamos en cuanto que se festejaba el aniversario de club.

Sin el afán de criticar el trabajo de los encargados de esta área del club, tienen que tomarse a la tarea de crear un plan de mercadotecnia desde 0 en donde se tome en cuenta gustos y preferencias del aficionado de aguascalentense, adaptar el producto a las necesidades del aficionado y no que el aficionado se tenga que adaptar a las necesidades del club, hay que pensar como el aficionado antes de hacer algún esfuerzo de este tipo. Apuesto a que nunca la institución ha invertido en una investigación de mercados para conocer más a fondo cuestiones de porque el aficionado no se siente identificado con el equipo o porque no asiste a los partidos. Si no se entiende el mercado y por ende al consumidor difícilmente podremos ofrecerles y ellos comprarnos el producto. Actividades como responsabilidad social es otro elemento que falta de explotarse, pero bueno todo esto se podrá lograr hasta que la directiva tome cartas en el asunto, pero esperemos no sea demasiado tarde porque el aficionado puede cambiarse!

Hasta la próxima!

El Clásico Mexicano ¿Inflado?

Hace un par de días se disputo una edición más del clásico mexicano entre las Chivas del Guadalajara y las Águilas del América, considerados como los equipos más seguidos de nuestro balompié mexicano además de presumir una historia llena de rivalidades y éxitos. Pero me atrevo a decir que la historia se ha quedado en el pasado y hoy por hoy ambos clubes se encuentran muy lejos de esa mística y ese nivel de juego que tenía enamorado a sus aficionados años atrás.

No es un secreto el saber que el América se encuentra en la mayor crisis de toda su historia y es que solo basta con ver su desempeño en los últimos torneos, los lugares que ha alcanzado en la tabla general, ausencia en la mayoría de las liguillas, contrataciones que no resultan, estadios semivacíos, entre otros muchos síntomas fáciles de detectar. Si no me quieres creer, solo basta que veas la repetición de este último clásico y podrás apreciar un equipo descompuesto, sin mucha idea futbolística, un vestidor totalmente roto reflejado en las declaraciones de los mismos jugadores y lo peor de todo un estadio casi lleno… pero de aficionados del otro equipo.

Chivas el otro lado de la moneda al ser un equipo que realmente sabe a lo que juega, tiene exactamente definido el desarrollo de sus canteranos, ha tenido un buen desempeño en los últimos torneos pero sobretodo le paga a sus aficionados con victorias y un estilo de juego muy atractivo. Para que un clásico sea un buen clásico, lo óptimo y más recomendable seria que ambos equipos llegaran a tope (hablando en nivel futbolístico), que los jugadores dieran todo en el terreno de juego, ¿Pero qué está pasando? Estamos presenciando en los clásicos mayor marketing y publicidad en los medios de comunicación que nivel futbolístico mostrado por los clubes!

Es una verdad que esta rivalidad tienes muchos años de existir, es también cierto que ambos clubes son los más seguidos de todo México. Pero creo yo también es una realidad que ambas instituciones distan del nivel y los elementos que alguna vez mostraban a los aficionados y con los cuales estos sufrían, lloraban o festejaban al máximo con este tipo de partidos. Pero es una realidad que en la actualidad pese a lo que te acabo de mencionar este partido es aún muy seguido, llena estadios y no se diga el rating en televisión. Y esto no es por los clubes que realizan exhaustivas campañas de mercadotecnia o comercialización, el actor principal para el éxito de estos clásicos son los medios de comunicación, mismos que se encargan de promocionar en exceso este partido como un día nacionalista, un día lleno de pasión para todo el fútbol. Se encargan de inflar un  partido entre dos equipos que han dejado sus mejores años atrás pero que comercialmente siguen aportando mucho a las arcas de los patrocinadores, medios de comunicación y mismos clubes.

Actualmente importa más el recurso monetario, el recuro que se obtiene del aficionado no tanto el nivel que muestra el equipo en la cancha. Lo que no logran entender los altos mandos de los clubes es que si el equipo se encuentra bien deportivamente el recurso económico y la atención del aficionado llegara por sí solo. Si no me crees basta con preguntarle al América y su costosa campaña de marketing que no sirvió para dos cosas, para nada y para nada, ¿Sabes porque? Basta con solo observar el desempeño del club en el torneo.

Sigo con la teoría que si el equipo se encuentra mal deportivamente ni con la mejor campaña de mercadotecnia o el mejor equipo de comunicación lograras hacer mucho por la institución. ¿Tú qué opinas?

Campaña de Abonados del Villareal

El equipo Español ha sabido aprovechar de excelente manera este intermedio de verano con una campaña para aumentar el número de abonados del club.  Como se los he mencionado en varias ocasiones los clubes deportivos tienen 3 tipos de ingresos los cuales son: Marketing, Televisión y Taquilla. Los 3 son fundamentales aunque es una verdad que derechos de televisión y taquilla son lo más explotados por los clubes, es por ello entonces que todos los clubes prestan especial atención en acciones que traten de aumentar el número de abonados del club para así asegurar una asistencia determinada al inmueble del club. Además entre mayor es el número de abonados, mayor es la cantidad disponible de efectivo para invertirlo en otros sectores de importancia y así brindarle un servicio de calidad para el aficionado.

La campaña está bajo el nombre de “Jugamos Todos” en donde mezclan tanto jugadores como aficionados para que juntos logren los resultados deseados la próxima temporada. Lo que busca el submarino amarrillo es hacerle ver al aficionado la importancia y privilegios que tendrá al convertirse en abonado del club. Te dejo el promocional de la campaña para ver qué opinas.

Hasta la próxima Sport Marketers